ادارة الجودة الشاملة

مدة الدورة:

• 5 أيام

• 25 ساعة تدريبية

محتوى الدورة:

• مفاهيم الجودة الشاملة وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي

• مبادئ وأدوات إدارة الجودة الشاملة (مثل: ISO، خرائط العمليات، التحليل الإحصائي)

• التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة لتحقيق الجودة

• دور القيادة والإدارة العليا في تطبيق نظام الجودة

• تقنيات قياس وتحليل الأداء وضمان رضا العملاء

• كيفية تنفيذ مبادرات التحسين المستمر (كايزن)

• إدارة المخاطر والجودة في العمليات الإنتاجية والخدمية

• تطبيقات عملية وتمارين على وضع نظم الجودة في المؤسسات

مخرجات الدورة:

• فهم شامل لمفاهيم وأدوات إدارة الجودة الشاملة

• القدرة على تطبيق نظم الجودة في بيئة العمل بفعالية

• تطوير مهارات التخطيط والتنظيم والتحليل لضمان تحسين الأداء

• تعزيز القدرة على قيادة فرق العمل نحو تحقيق معايير الجودة العالمية